BizzOnWeb ondersteunt enkel V.90. Dat betekent dat X2-modems en K56FLEX-modems niet op 56K verbinding kunnen maken met BizzOnWeb. Meestal kunt u deze modems wel upgraden naar V.90. Zie vraag 5.
X2 en K56flex worden niet ondersteund, omdat dat geen officële standaarden zijn.

• Het modem zelf, de handleiding, verpakking, winkelbon of de leverancier.

• Door de commando's ATI3 en ATI6 naar het modem te sturen. Deze reageert met een code, type- of versienummer, waaruit blijkt welk protocol het ondersteunt. Dit kan met elk terminalprogramma.
  In Windows 9x is het ook mogelijk deze informatie op te vragen via:
  Configuratiescherm... Modems... Diagnostische Gegevens... COMx... Meer Inf
  

Jawel. Ook met een K56FLEX of X2 modem kunt u inloggen. Uw modem kan namelijk meerdere protocollen 'spreken'. Bijna elk modem kan wel een V.34 verbinding maken. V.34 is een standaard modem-protocol voor 33k6 verbindingen. Als u uw K56FLEX of X2 modem op het V.34 protocol laat verbinden dan heeft u iedergeval een verbinding (weliswaar niet op 56K).

Wilt u toch een 56K verbinding maken, dan kunt proberen uw modem te upgraden naar V.90. Zie hiervoor de volgende vraag.

• 1) Non-interoperability tussen uw modem en de modembanken van BizzOnWeb: Er zijn een aantal merken modemchips op de markt. De grootsten zijn Lucent, Rockwell en USR/3Com. Al die fabrikanten hebben hun eigen implementatie van de V.90 code uitgebracht, waardoor de communicatie tussen de diverse modems niet altijd goed gaat. BizzOnWeb maakt overigens gebruik van Lucent produkten.

• 2) De kwaliteit van de telefoonlijn: De telefoonlijn is bedoeld voor spraak en daar is ook de hele techniek op gebaseerd. In principe is het opzetten van een 33k6 bps dataverbinding over een telefoonlijn geen probleem. Maar wat V.90 doet, ligt op het randje van wat er mogelijk is binnen het frequentiespectrum van een telefoonlijn. De minste of geringste storing op de telefoonlijn kan een 56k verbinding al instabiel of onmogelijk maken.

• U kunt ervoor zorgen dat de omstandigheden voor het modem zo gunstig mogelijk zijn. Dat wil zeggen:
  • zorg ervoor dat er zo weinig mogelijk storende factoren tussen het modem en de KPN invoer zit; dus geen verlengsnoeren, splitters, telefooncentrales etc. Op de rest van het traject tussen uw modem en de inbelapparatuur van BizzOnWeb heeft u weinig of geen invloed. Met een beetje geluk zit u in de buurt van een KPN schakelkast, en heeft u weinig last van storingen. Maar dat kan per locatie verschillen.

  • zorgt ervoor dat de laatste firmware versie in het modem zit. Veel fabrikanten brengen vrij regelmatig nieuwe releases uit, en dat wil nog wel eens een behoorlijke verbetering geven. U kunt de nieuwste firmware opvragen bij uw modemleverancier of downloaden via het internet. Onderaan deze FAQ staat een lijst met websites van modemfabrikanten.

• Als V.90 niet betrouwbaar aan de praat is te krijgen, is het verstandig om V.90 in uw modem te disablen. U moet dan uiteraard wel met 33k6 genoegen nemen. U kunt V.90 disablen door het modem opdracht te geven een V.34 verbinding te maken. V.34 is ook een modemcommunicatie protocol, maar de snelheid is beperkt tot 33k6. Het is echter een stabiel protocol en vrijwel elk type modem is in staat om een V.34 verbinding te maken. Het modem kan geforceerd worden op V.34 door het een initialisatiestring (een soort van commando) mee te geven. Zie vraag 12
  

Dit heeft in de meeste gevallen ook te maken met het feit dat V.90 verbindingen niet altijd even stabiel zijn (zie uitleg bij vraag 6). Bovendien willen sommige modems het liefst op een zo hoog mogelijke snelheid verbinden, wat niet altijd mogelijk is. Als een modem op een hoge snelheid verbindt, maar door kleine storingen op de telefoonlijn telkens weer opnieuw moet onderhandelen over die snelheid, kan dat juist een heel laag gemiddelde opleveren. Dat komt door de tijd die het modem nodig heeft om te onderhandelen met de andere kant. In dit geval kunt u het uw modem iets gemakkelijker maken door 'm te laten verbinden op een lagere snelheid. Hierdoor wordt het voor het modem makkelijker om de verbinding tot stand te brengen en zal het bovendien niet zoveel tijd verliezen doordat het elke keer moet onderhandelen.

Blijft u daarna nog steeds problemen hebben met de verbinding, dan kunt u het modem beter op V.34 forceren.

Het modem kan geforceerd worden op V.34 door een initialisatiestring (een soort van commando). Hoe die initialisatiestring er voor uw modem er precies uit ziet, kunt u opzoeken in de handleiding van uw modem. Globaal zal de string eruit zien als:

AT +MS=11,1,300,33600

of

AT +MS=V34

AT betekent 'attentie' voor het modem. Na AT komen altijd de commando's voor het modem. +MS is het commando dat de Modulatie Selectie specificeert.
Na = komt dan die specificatie. Sommige modems (zoals Aztech) hebben genoeg aan de specificatie V.34, bij andere modems moet u met getallen werken. In het voorbeeld worden er vier getallen gegeven;

Als uw modem na het invullen van de initialisatiestring niet meer reageert of een foutmelding geeft, dan herkent uw modem de string niet! Mogelijk heeft u een typfout gemaakt of de string moet er voor uw modem anders uit zien. Kijk in dat geval in de handleiding van uw modem, of raadpleeg de supportsite van de fabrikant.

Dit kunt u doen middels een initialisatiestring. Bijvoorbeeld de volgende:

AT +MS=12,1,28000,46000

Bij de vorige vraag wordt precies uitgelegd wat een initialisatiestring is en wat de getallen betekenen. U kunt er ook vinden waar die initialisatiestring ingevuld moet worden.

Het eerste getal in deze string (12) komt overeen met de voorkeursmodulatie V.90. Het derde getal geeft de laagste snelheid aan waarop het modem mag verbinden. Deze staat nu op 28k.
Het laatste getal geeft de hoogst mogelijke snelheid waarop het modem mag verbinden. Om dit getal gaat het. Door die hoogst mogelijke snelheid onder de 56000 te kiezen, wordt het voor het modem gemakkelijker om een verbinding op te bouwen. Begin bijvoorbeeld bij 42000 en ga dan eventueel in stapjes omhoog.

Als uw modem na het invullen van de initialisatiestring niet meer reageert of een foutmelding geeft, dan herkent uw modem de string niet! Mogelijk heeft u een typfout gemaakt of de string moet er voor uw modem anders uit zien. Kijk in dat geval in de handleiding van uw modem!